第17章 你沒資格跟小爺講話
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這幾天還算風平浪靜，我盡量不出現在十九層，就算有事情上去，也都是他不在的時間段。
去客房巡視布置、檢查衛生情況，出現問題的地方，按下對講機吩咐人員盡快來處理。
對講機裏突然嘩然：“顧經理，你快來下十九層。”那端似乎很慌張的樣子。
我按下對講機回應：“好的，我這就過去。”
走出套房坐電梯上去，電梯門一開，就看到客房人員急匆匆地跑過來，我迎過去：“怎麽了，出了什麽事？”
她一臉的驚慌：“顧經理麻煩你快去看下，貴賓套房的顏先生要投訴。”
“因為什麽？”我邊問著，邊和她往套房的方向去。
“劉是新培訓上崗的人員，分在了貴賓套房，她不知道1908的顏先生不允許套房內擺放鮮花，結果今天收拾客房的時候插了幾束。”
哎，我暗嘆，怎麽能犯這樣的錯誤呢。
還沒走近門口就聽到了咄咄逼人的聲音：“不是故意的？那就是有意為之了。”
“道歉沒有，去把你的領導叫來。”
囂張的語氣，還是這麽的不可一世。
我不想進去，卻也是無可奈何的。畢竟這是我的工作。
門是虛掩的，我暗暗舒了一口氣，整理下紛亂的心情，臉色看似平靜地敲敲門：“顏先生，我是vi客房經理，請問可以進來嗎？”
“進來。”他冷聲地說。
心，跳的如此之快，可臉上，卻是波瀾不驚的靜。
他就坐在沙發上，翹著二郎腳，一副高高在上，盛氣淩人的姿態。
劉站在茶幾前，一臉的愧意，也一直在垂著頭道歉：“顏先生，真是非常的抱歉，我…我下次不會再出現這樣的錯誤。”如此的低聲下氣，劉都要哭了。
他卻惡劣地說：“還想有下次，以後不許你出現在我的房間。”
我沈著的走上前，離劉兩步遠站定，很是恭敬誠懇地朝他說：“顏先生，非常抱歉，是我們的工作疏忽，這位員工是今天才調過來的，不清楚您這間套房的要求。我稍後就吩咐下去，重新安排人員負責您這間套房今後的清理工作。請您莫在生氣，我代表酒店誠心誠意地向您致歉。”
他擡頭看我，眼裏是冰冷的氣息。
這樣的情況，也許換做別的客人，可能就不再追究了，可我卻忘記了，他可是顏珞，冷哼一聲：“你算什麽你代表？”
我依舊禮貌以對：“很抱歉顏先生，我是vi客房經理。”
“客房經理”他漫不經心地道了句，雙眼中是疏離的冷漠：“你們酒店是不是沒人了，讓你這麽一個上不了臺面的來跟爺道歉。”
他依然，還是那樣的蠻橫，說出的話，難聽的不留情面。
我握著對講機的手緊了幾分，語氣仍舊平和：“我是vi客房經理，也是負責處理客戶投訴的人員。”
他別回頭去不再看我，淡聲地丟下話：“你沒資格跟爺講話，把你們總經理叫來。”
他不依不饒的的氣焰不曾減退半分，沒辦法，終究還是讓總經理來了，當著他的面訓斥了我幾句，然後好聲好氣地恭維著他一番才平息下來。
隨總經理出了套房，到了樓層服務臺那，他輕嘆口氣，也
有些無奈：“好了，這個客人確實惹不得，你們以後都註意著點。”
隨後看向我吩咐：“以後這個顏先生你直接負責，不要再出現今天的狀況，要是有什麽問題，直接找我。”
我頭有些大了，急忙推脫道：“經理，我還有其他的工作安排。”
經理拍了拍我的肩，語重心長地說：“其他事情先放一放，這段時間先負責好這個客人，自己機靈著點，好了，現在去給客人煮杯咖啡端進去。”
我暗暗嘆氣，心裏也是無可奈何的，點點頭：“好，我明白了經理。”
千般萬般不願也沒辦法，這份工作做到現在的成績實屬不易，我很珍惜。
去一樓的咖啡廳讓人煮杯咖啡，煮好後坐電梯端上去。
站在套房門外躊躇了幾秒，輕呼了一口氣，擡手按響門鈴，很快地裏面就回應了：“進來。”
我推門進去，偌大的客廳，他正坐在辦公桌前低頭看著手裏的文件之類，臉上沒有了之前的冷肅之色。
高跟鞋踩在柔軟地毯上，我故作鎮定的走過去，放下咖啡：“顏先生，您的咖啡。”
他沒應聲，也沒擡頭，只是端起喝了一口，然後又放回托盤上，冷淡地說：“太甜了，重新煮。”
我很是淡定：“好的，您稍等。”
端著咖啡轉身出去，下樓，重新讓人再煮了一杯，回到樓上敲敲門進去，安靜地放在桌上。
他擱下手件，端起只是輕抿了一口，眉頭微微蹙著又放回托盤上，擡頭看了我一眼，語氣冷然：“太苦了，重新煮”
我神色安然，心裏卻有些莫名的搓火。但是沒辦法，誰叫他是貴賓客人。
依舊禮貌地說：“好的，您稍等。”
再下樓，咖啡廳的同事不免也聲抱怨了一句：“這個客人怎麽這麽挑剔？”
我坐在高腳椅上，手撫了撫額輕嘆一聲：“沒辦法，這回你看著適量。”他要是在雞蛋裏挑骨頭，任你也束手無策。
再煮好端進去，這次已經按照前兩次的分量拿捏住了。
終於，他滿意了，喝著咖啡淡淡地吩咐了一句：“明天九點把早餐送進來。”
“好的，顏先生。”我恭敬地應道，暗暗緩了一口氣便退出了套房。
一直在門口焦急等待的劉見我出來，上前來一臉歉意地看著我：“顧經理，都怪我。”
我拍拍她的肩，輕聲安慰：“沒事，以後註意點，去忙別的吧！”
“嗯，那我先下去了。”
“去吧。”
見她走遠了，我在轉身往辦公室的方向去。
第二天，我準時和餐飲部的人推著早餐車過去，餐點很豐富，按了門鈴：“顏先生，您的早餐好了，需要推進來嗎？”
“進來吧！”裏面淡聲傳出。
我示意人員推進去，廳裏沒人，將車推到餐桌那，一道一道的擺上去，擺好後便說：“顏先生如果沒有其他吩咐我們就離開了，祝您用餐愉快。”
沒人回應，我便和服務人員推著餐車出去了。
十點多的時候，我看到他出去了，挺大的陣勢來接他的。
這一天，相安無事。
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對講機裏突然嘩然：“顧經理，你快來下十九層。”那端似乎很慌張的樣子。
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走出套房坐電梯上去，電梯門一開，就看到客房人員急匆匆地跑過來，我迎過去：“怎麽了，出了什麽事？”
她一臉的驚慌：“顧經理麻煩你快去看下，貴賓套房的顏先生要投訴。”
“因為什麽？”我邊問著，邊和她往套房的方向去。
“劉是新培訓上崗的人員，分在了貴賓套房，她不知道1908的顏先生不允許套房內擺放鮮花，結果今天收拾客房的時候插了幾束。”
哎，我暗嘆，怎麽能犯這樣的錯誤呢。
還沒走近門口就聽到了咄咄逼人的聲音：“不是故意的？那就是有意為之了。”
“道歉沒有，去把你的領導叫來。”
囂張的語氣，還是這麽的不可一世。
我不想進去，卻也是無可奈何的。畢竟這是我的工作。
門是虛掩的，我暗暗舒了一口氣，整理下紛亂的心情，臉色看似平靜地敲敲門：“顏先生，我是vi客房經理，請問可以進來嗎？”
“進來。”他冷聲地說。
心，跳的如此之快，可臉上，卻是波瀾不驚的靜。
他就坐在沙發上，翹著二郎腳，一副高高在上，盛氣淩人的姿態。
劉站在茶幾前，一臉的愧意，也一直在垂著頭道歉：“顏先生，真是非常的抱歉，我…我下次不會再出現這樣的錯誤。”如此的低聲下氣，劉都要哭了。
他卻惡劣地說：“還想有下次，以後不許你出現在我的房間。”
我沈著的走上前，離劉兩步遠站定，很是恭敬誠懇地朝他說：“顏先生，非常抱歉，是我們的工作疏忽，這位員工是今天才調過來的，不清楚您這間套房的要求。我稍後就吩咐下去，重新安排人員負責您這間套房今後的清理工作。請您莫在生氣，我代表酒店誠心誠意地向您致歉。”
他擡頭看我，眼裏是冰冷的氣息。
這樣的情況，也許換做別的客人，可能就不再追究了，可我卻忘記了，他可是顏珞，冷哼一聲：“你算什麽你代表？”
我依舊禮貌以對：“很抱歉顏先生，我是vi客房經理。”
“客房經理”他漫不經心地道了句，雙眼中是疏離的冷漠：“你們酒店是不是沒人了，讓你這麽一個上不了臺面的來跟爺道歉。”
他依然，還是那樣的蠻橫，說出的話，難聽的不留情面。
我握著對講機的手緊了幾分，語氣仍舊平和：“我是vi客房經理，也是負責處理客戶投訴的人員。”
他別回頭去不再看我，淡聲地丟下話：“你沒資格跟爺講話，把你們總經理叫來。”
他不依不饒的的氣焰不曾減退半分，沒辦法，終究還是讓總經理來了，當著他的面訓斥了我幾句，然後好聲好氣地恭維著他一番才平息下來。
隨總經理出了套房，到了樓層服務臺那，他輕嘆口氣，也
有些無奈：“好了，這個客人確實惹不得，你們以後都註意著點。”
隨後看向我吩咐：“以後這個顏先生你直接負責，不要再出現今天的狀況，要是有什麽問題，直接找我。”
我頭有些大了，急忙推脫道：“經理，我還有其他的工作安排。”
經理拍了拍我的肩，語重心長地說：“其他事情先放一放，這段時間先負責好這個客人，自己機靈著點，好了，現在去給客人煮杯咖啡端進去。”
我暗暗嘆氣，心裏也是無可奈何的，點點頭：“好，我明白了經理。”
千般萬般不願也沒辦法，這份工作做到現在的成績實屬不易，我很珍惜。
去一樓的咖啡廳讓人煮杯咖啡，煮好後坐電梯端上去。
站在套房門外躊躇了幾秒，輕呼了一口氣，擡手按響門鈴，很快地裏面就回應了：“進來。”
我推門進去，偌大的客廳，他正坐在辦公桌前低頭看著手裏的文件之類，臉上沒有了之前的冷肅之色。
高跟鞋踩在柔軟地毯上，我故作鎮定的走過去，放下咖啡：“顏先生，您的咖啡。”
他沒應聲，也沒擡頭，只是端起喝了一口，然後又放回托盤上，冷淡地說：“太甜了，重新煮。”
我很是淡定：“好的，您稍等。”
端著咖啡轉身出去，下樓，重新讓人再煮了一杯，回到樓上敲敲門進去，安靜地放在桌上。
他擱下手件，端起只是輕抿了一口，眉頭微微蹙著又放回托盤上，擡頭看了我一眼，語氣冷然：“太苦了，重新煮”
我神色安然，心裏卻有些莫名的搓火。但是沒辦法，誰叫他是貴賓客人。
依舊禮貌地說：“好的，您稍等。”
再下樓，咖啡廳的同事不免也聲抱怨了一句：“這個客人怎麽這麽挑剔？”
我坐在高腳椅上，手撫了撫額輕嘆一聲：“沒辦法，這回你看著適量。”他要是在雞蛋裏挑骨頭，任你也束手無策。
再煮好端進去，這次已經按照前兩次的分量拿捏住了。
終於，他滿意了，喝著咖啡淡淡地吩咐了一句：“明天九點把早餐送進來。”
“好的，顏先生。”我恭敬地應道，暗暗緩了一口氣便退出了套房。
一直在門口焦急等待的劉見我出來，上前來一臉歉意地看著我：“顧經理，都怪我。”
我拍拍她的肩，輕聲安慰：“沒事，以後註意點，去忙別的吧！”
“嗯，那我先下去了。”
“去吧。”
見她走遠了，我在轉身往辦公室的方向去。
第二天，我準時和餐飲部的人推著早餐車過去，餐點很豐富，按了門鈴：“顏先生，您的早餐好了，需要推進來嗎？”
“進來吧！”裏面淡聲傳出。
我示意人員推進去，廳裏沒人，將車推到餐桌那，一道一道的擺上去，擺好後便說：“顏先生如果沒有其他吩咐我們就離開了，祝您用餐愉快。”
沒人回應，我便和服務人員推著餐車出去了。
十點多的時候，我看到他出去了，挺大的陣勢來接他的。
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